留学政策

关于2020/21学年改网课后能否退学费的问题，曼彻斯特大学校长曾回应称：在线学习的成本“明显更高，而且高很多”。

“学校已经准备了各种各样的设施：新平台、新设备。我们在做线上和线下教学的两手准备，为此承担了巨额成本。”

“在很多情况下，我们收取的学费并不能满足提供教育的费用。“

而2021/22学年，如果学生想退学费就更是难上加难了，尤其是留学生。

以UCL为例。

UCL是今年秋季为留学生提供网课选择的院校之一，但UCL明确表示：学生上网课仍需支付全额学费。

UCL官网答复称，学校已经提供校园教学，部分课程是为了支持无法及时返校的留学生才提供网课，这是一项为学生实施的额外措施，所以不会有学费减免。

英政府什么态度？

自从英国爆发疫情以来，学生想退学费的心情从未减弱过。退学费请愿书写了无数份、退学费和宿舍费的抗议活动组织了无数次。

今年3月，利兹大学的一名中国留学生还曾联名其他大学学生会代表，要求英政府为留学生提供学费赔偿。

但英政府并不打算插手这事。

英国大学部长米歇尔・多尼兰的态度是：退不退学费取决于大学自己，如果大学觉得课程质量没达标，可以自行发放学费减免，英政府对此没有最终决定权。

英国教育部长加文・威廉姆森则表示：大学如果没有提供学生期望的课程就不应该收取全额学费，但各大学有自己的决定权，英政府将给予学生办公室 (OfS) 全力支持，以监管大学的课程质量。

英国财政经济学研究所 (IFS) 曾提及，其实对于英政府而言，没有特别合适的学生补偿方案。强迫大学退学费，可能会造成某些大学破产...

留学生如何申请退学费？

如果留学生想尝试投诉大学拿到学费退款，该如何申请呢？

根据英政府的指示，学生如果觉得对教学质量不满意，首先应向大学投诉。

但是吧，英国大学一般都是不愿意退学费的

英政府表示，如果向大学投诉无果，则应该去找独立审查机构 (OIA)。OIA接到投诉后通常会在90天内进行处理。

向OIA投诉，需通过其在线系统MyOIA，在线填写一份投诉表，网址如下

https://myoia.oiahe.org.uk/account/login

填写投诉表时需注意：

尽可能简洁明了地陈述投诉内容；

需说明认为英国大学做错了什么，以及不满意的原因；

OIA可能会根据需要，要求提供更多信息；

说明希望OIA如何处理投诉；

除非获得他人允许，否则不可填写其他人的个人信息；

确保签署了投诉表。

更多相关信息可查看OIA官网

https://www.oiahe.org.uk/students/how-to-complain-to-us/

OIA专门负责处理学生对英格兰大学和威尔士大学的投诉。2020年，OIA共收到2604份投诉，其中500份与新冠疫情造成的影响有关。

今年曾有留学生通过OIA投诉申请到学费退款，投诉理由是“大学提供的课程没有达到预期”。

OIA判定投诉合理后，要求大学支付5000英镑赔偿金。

该留学生是一名医学专业学生，其为最后一年的课程支付了38000英镑学费。但受到新冠疫情影响，该学生的临床实践课程被学校取消，并且还被安排提早毕业。

OIA表示，大学无法解释为什么学生要支付更高的临床课程费用，缺少的临床实习机会对学生的经历造成了影响，给学生带来了“严重的失望和不便”。

另有几名留学生，也因为缺少实践课程向OIA投诉，申请到了上千英镑的学费补偿。

不过，也并非所有的投诉都能得到OIA的支持。

比如以下几个学生发起的投诉，都是仅以“封锁导致课程改线上”为由要求大学退费，这些投诉并没有被OIA受理。

退学费的标准是什么？

那么，OIA受理学生投诉、要求大学退费的标准是什么？

其实对比上文中投诉成功与投诉失败的案例，可以看出，成功拿到补偿金的学生，大多是学业受到了实质影响的学生。

比如说实践课程被取消、原计划的上课时间被耽误、求职受影响等等。

OIA官网也给出了具体的衡量标准

OIA表示，在审查新冠疫情相关学生投诉时，需要考虑的相关因素包括：

英国大学的行为是否合理，对待学生是否公平；

英国大学当时做了什么，以尽量减少学生受到的影响；

英国大学的承诺，以及学生可以合理期望的线下学习时间及其他学习计划；

英国大学保证课程质量，且让学生能够实际应用其学习成果；

英国大学提供了什么，是否符合承诺和学生的合理期望，是否与通常的安排大致相同；

在课程减少的情况下，对学生的影响是什么，英国大学是否考虑了这些后果。

简而言之，就是「上网课」不会是退费的理由，学生需要提供自己的学业确确实实受到影响的证据，投诉才会被OIA受理。